           ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและพฤติกรรมการรับสารของสังคมยุคปัจจุบัน การสื่อสารองค์กรนับเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนพันธกิจ สร้างความเข้าใจ และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก องค์กรจำเป็นต้องมีระบบการสื่อสารที่ทันสมัย รวดเร็ว ถูกต้อง และสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยใช้เทคโนโลยีและช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อสร้างความเข้าใจอันดี ภาพลักษณ์ที่ดี และความเชื่อมั่นต่อมหาวิทยาลัย
           องค์ประกอบสำคัญของตัวชี้วัด ประกอบด้วย
           1.ความทันสมัยของระบบและช่องทางการสื่อสาร มีการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ หรือเครื่องมือสื่อสารภายในที่รองรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ และสามารถวัดผลได้
           2.ความรวดเร็วในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร สามารถจัดทำและเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารได้ทันต่อเหตุการณ์ โดยเฉพาะประเด็นสำคัญหรือสถานการณ์เร่งด่วน
           3.ประสิทธิผลของการสื่อสาร (Effectiveness) ข้อมูลข่าวสารถูกต้อง ครบถ้วน ตรงประเด็น กลุ่มเป้าหมายรับรู้และเข้าใจสารตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด เช่น ระดับการรับรู้ข่าวสาร ความพึงพอใจ หรือการมีส่วนร่วม (Engagement)
           4.ประสิทธิภาพของการดำเนินงาน (Efficiency) ใช้ทรัพยากร เวลา และงบประมาณอย่างคุ้มค่ามีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน ลดความซ้ำซ้อน และสามารถติดตามประเมินผลได้อย่างเป็นระบบ
           5.การบูรณาการการสื่อสารภายในและภายนอก เนื้อหาและทิศทางการสื่อสารมีความสอดคล้องกัน สะท้อนอัตลักษณ์และภาพลักษณ์ของมหาวิทยาลัยในทิศทางเดียวกัน
           ดังนั้น มหาวิทยาลัยมีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย โดยเฉพาะช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์หลักของมหาวิทยาลัย เว็บไซต์หน่วยงาน สื่อสังคมออนไลน์ (Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok) Line Official Account ระบบอีเมล และจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ (E-Newsletter) เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ทั่วถึง และทันต่อสถานการณ์
           ระดับการรับรู้ (Perception/Awareness) โดยการรับรู้สามารถแบ่งออกเป็น 5 ระดับ ดังนี้
           1. ไม่รับรู้ (Unaware) ไม่เคยเห็นหรือได้ยินข้อมูลเลย
           2. รับรู้เบื้องต้น (Basic Awareness) เคยเห็นหรือได้ยินข้อมูล แต่ยังไม่เข้าใจรายละเอียด
           3. รับรู้และเข้าใจ (Understanding) เข้าใจสาระสำคัญ วัตถุประสงค์ และความเกี่ยวข้อง
4. รับรู้อย่างชัดเจน (Clear Awareness) ข้าใจรายละเอียด สามารถอธิบายหรือสรุปสาระสำคัญได้
           5. รับรู้และนำไปใช้ (Applied Awareness) นำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ ปรับพฤติกรรม หรือบอกต่อ